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EXPÉDITION 

Nous utilisons Parcel2go pour effectuer la livraison de nos commandes.

 

Délai d'expédition :


Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés.

 

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Estimations de livraison :​​ 3  - 4 semaines

Local (Royaume-Uni) : 3 semaines

International : 4 semaines

Veuillez prévoir le délai indiqué ci-dessus. Si plus que le délai s'est écoulé, veuillez nous envoyer un e-mail via la page de contact . Pour vérifier l'état de votre commande.

Politique de retour et d'échange

Retour:


Notre politique dure 1 semaine si dans la région Royaume-Uni/UE et 10 jours pour les commandes dans le monde entier.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé ; dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. L'article ne doit pas être,  vêtements sur mesure ou sur commande.

 

Une fois les marchandises vérifiées et approuvées, nous vous rembourserons votre achat.

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Remboursements :

 

Seuls les articles non sur mesure ou fabriqués sur commande sont lisibles pour un remboursement.


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.


Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)


Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.


Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Suivant,  contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via la page de contact

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 50 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Annulation:

L'annulation de commande peut être acceptée dans un délai de 12 heures à compter de votre paiement, les commandes annulées après 12 heures ne seront pas éligibles.

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